教主董明珠：历时半年 深度调查“拜实业教”

百度 我有三点学习体会：第一，无论是十八大提出的社会主要矛盾还是十九大提出的新的社会主要矛盾，都是以人的需求为出发点的。

为实现将纳税人缴费人急难愁盼问题化解在基层，五大连池市税务局创新发展“枫桥经验”，打造多项便民利企特色服务，充分发挥“智税”效能，满足纳税人缴费人的各类需求，让办税缴费过程中的疑难杂症化解在一线，困难解决在初发。

结对共建，开辟新渠道。各基层税务分局与征管部门实施“一对一”联建共建结对机制，以党建共建为切入点，围绕政策沟通、税源管理、问题反馈等方面，从思想、组织、制度、活动等入手，细化具体举措，明确工作任务，落实双方责任，实现以上带下、上下联动、结对共促、共同提高，更好的发挥基层分局税务职能。

因地制宜，打造硬支撑。充分发挥红色资源优势，创建“便民税务咨询纠纷调解工作室”，探索建立Ⅰ—Ⅱ—Ⅲ“三级管理”矛盾纠纷化解机制，实行“一企一策、线上线下”化解方式，切实推进从“调解一案”到“解决一类”转变。先后服务交投、中国银行五大连池分公司等企业15户，中广核新能源、研砼绿色能源等重点项目7个。

因势利导，创新软服务。立足辖区纳税人特点，健全完善“问题+责任+举措+目标”纾困解难工作清单，创新构建“先疏导、后说理”、“先普法、后执法”、“先调解，后救济”争议调解体系，配合运用征纳互动平台收集纳税人诉求，开通“可视答疑”直播辅导最新税费政策，全面启动“云端调解”+“社区网格”新型服务模式，以高效解决矛盾争议为“切口”，实现提升税费服务质效目标。年初以来，线下解决涉税争议3件次，线上调解争议累计11件次。

下一步，五大连池市税务局将持续做细做优做强纳税服务，不断夯实“枫桥分局”服务效能，把握新要求，谋求新思路、抢抓新机遇，为市域经济发展注入税务新动能。（盖玉影）

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